Затворил я окно

Новое окноКачественные окна способны сберечь до 50 процентов тепла в доме. Однако ассортимент их столь широк, что невольно растеряешься. Как правильно выбрать хорошие окна?


Приняв решение о замене окон, нужно выбрать фирму-изготовитель. Обратите внимание на некоторые важные моменты, чтобы вместе с новыми окнами в ваш дом не вошли и новые проблемы.

Внимательно читаем:
Наличие у компании всех необходимых документов - показатель того, что с ней можно работать.
У компании должны быть следующие документы:
- сертификат соответствия на готовые изделия (с указанием производителя);
- гигиенический сертификат (санитарно-эпидемиологическое заключение);
- сертификаты на профиль, фурнитуру, уплотнители (являются необязательными, но желательными);
- лицензия на монтаж легких ограждающих конструкций.
Внимание! Если изготовитель отказывается предоставить вам какие-либо сертификаты, лицензии, то при возникновении проблем вам будет непросто "надавить" на него через контролирующие органы.

УСПЕХ - В РАМЕ
* Поинтересуйтесь у представителей компании, где произведен материал для оконных рам. Сегодня на отечественном рынке широко представлена продукция таких известных фирм, как KBE, VEKA, REHAU, TROCAL (Германия), DECEUNINCK (Бельгия), TRYBA (Франция), PROPLEX (Россия) и др.
* Также важно, в каких условиях собираются окна, поскольку при кажущейся простоте это достаточно сложные инженерные конструкции, и изготавливаться они должны на современном произ- водстве.

ДЕШЕВО - НЕ СЕРДИТО!
* Многие эксперты утверждают, что выбор профиля - полдела. Главное - установка, то есть монтаж окна. Если неправильно установить даже идеально сделанное окно, в квартире будет некомфортно.
* Обычно монтаж и последующую отделку оконного проема выполняет та же компания, которая изготовила окна. Если это не так, то при появлении дополнительных подрядчиков есть вероятность, что в случае появления брака отыскать ответственного будет сложно.
* Разница в цене на окна одинакового размера и типа открывания в разных компаниях может отличаться на 30-40 процентов. При этом достаточно низкая цена должна насторожить вас, поскольку ни одна фирма не будет работать себе в ущерб, и экономия может обернуться потерей качества изделия, монтажа, отсутствием гарантийного и сервисного обслуживания.

УСЛОВИЯ ДОГОВОРА
* Прежде чем компания приступит к изготовлению окон, с ней нужно заключить договор. При оформлении этого документа следует уточнить все детали изготовления и монтажа окна, чтобы потом получить именно то, чего желали.
* Крупные компании предлагают "стандартные" договоры, вносить правки в которые затруднительно. Небольшие фирмы более гибки.
* В любом случае проверьте, как отражены в договоре следующие существенные условия:
Демонтаж старых окон и уборка мусора. При демонтаже можно сохранить целостность окна, чтобы потом его использовать на даче. Строительный мусор выбрасывать на обычные городские свалки нельзя.
Срок поставки и продолжительность монтажа. Срок поставки может считаться в рабочих или календарных днях. Обратите внимание, с какого момента установлен этот срок - с момента оплаты или с момента согласования спецификации. Продолжительность монтажа в зимний период наверняка комментировать не нужно.

ПОРЯДОК ОПЛАТЫ
Оплата, как правило, производится поэтапно: при подписании договора 70-80 процентов от суммы контракта. Оставшаяся часть вносится в момент доставки или по окончании монтажа.
Гарантийное и сервисное обслуживание (не путать). Обычно существует несколько гарантий - на окно, монтаж и отделку. Гарантия на монтаж обычно составляет 2-3 года, на окно (изделие) 3-5 лет, на отделочные работы - от 1 года. При этом вам могут сказать, что окна изготовлены из комплектующих, на которые производители дают гарантии иной продолжительности. Например, 10-летнюю - на стеклопакет и фурнитуру, 15-40-летнюю - на профиль. На самом деле речь идет о гарантированном сроке эксплуатации, поэтому желательно уточнить, кто будет решать проблему, если фурнитура вашего окна выйдет из строя через 2-3 года. Фирма - производитель фурнитуры или компания, которая изготовила и установила вам окно?
Приложение-спецификация. Спецификация должна содержать схему-рисунок всех окон с указанием стороны и вариантов открывания, размеры, наименование модели, материал, количество окон, наличие противомоскитных сеток или жалюзи, наличие функции зимнего проветривания, цвет наружной и внутренней рамы, модель и цвет фурнитуры, а также информацию по отливам, подоконникам и откосам.

САМ НЕ ПЛОШАЙ
* Не пытайтесь заказать окно, выполнив замеры самостоятельно. Выполнять их должен только квалифицированный сотрудник фирмы (замерщик), тогда ответственность за нарушение размеров будет лежать на компании.
* Обязательно сохраняйте все квитанции, чеки и расписки об оплате с указанием конкретного вида работ, копию выполненных замерщиком чертежей. Как правило, компании в один день осуществляют доставку окон, а на следующий день - их монтаж.
* Прежде чем расписаться в акте приемки, вы должны убедиться, что рамы, створки, отливы и подоконники не поцарапаны, защитная пленка не повреждена, стеклопакеты целы, внутри стеклопакетов нет мусора. Словом, все, что вам привезли, не имеет видимых повреждений.

БУКВА ЗАКОНА
В случае возникновения трудностей во взаимоотношениях с фирмой-изготовителем лучше знать некоторые "буквы закона". Возмездное оказание услуг регулируется статьей 39 Гражданского кодекса, а правовое регулирование оказания услуг - статьей 783, а также статьями 702-729. Там же нужно искать порядок взыскания ущерба, штрафа и пени при некачественной услуге. Очень подробно наши права прописаны и в Законе РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 "О защите прав потребителей".

Наталья Попова